Användarvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs på TekGiganten.se. Genom att genomföra en beställning godkänner du våra köpvillkor.

1. Allmänt

Dessa köpvillkor reglerar köp mellan Aldrimett AS, som driver TekGiganten.se, och dig som konsument.

Avtalet består av dessa köpvillkor, informationen som lämnas i samband med beställningen samt eventuella särskilda överenskommelser.

Vid motstridiga uppgifter gäller särskilt avtalade villkor, förutsatt att de inte strider mot tvingande konsumentskyddslagstiftning.

För köp som riktar sig till svenska konsumenter gäller relevanta bestämmelser i svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen (2022:260), distansavtalslagen (2005:59) och tillämpliga regler om elektronisk handel.

2. Företagsuppgifter

TekGiganten.se drivs av:

Aldrimett AS

Norskt organisationsnummer: 932 448 688
Adress: Rathkes gate 14A, 0558 Oslo, Norge
E-post: kundservice@tekgiganten.se
Telefon: +47 22 25 22 55
Webbplats: www.tekgiganten.se

Aldrimett AS benämns nedan som ”vi”, ”oss” eller ”säljaren”.

Du som genomför ett köp benämns som ”du”, ”kunden” eller ”köparen”.

3. Priser och avgifter

Alla priser på TekGiganten.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms.

Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Det totala beloppet som du ska betala framgår alltid innan köpet bekräftas.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.

Vid uppenbara prisfel eller tekniska fel hanteras beställningen enligt tillämplig lagstiftning.

4. Beställning och avtal

När du genomför en beställning på TekGiganten.se ingår du ett köpeavtal med Aldrimett AS.

Efter genomförd beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Vi rekommenderar att du kontrollerar orderbekräftelsen och kontaktar oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Vissa betalningsmetoder kan ha särskilda ålderskrav.

5. Betalning

På TekGiganten.se erbjuder vi följande betalningsmetoder:

Swish
Visa
Mastercard
Klarna

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Vid betalning med Klarna gäller även Klarnas särskilda betalningsvillkor. Dessa presenteras i samband med att du väljer Klarna som betalningsmetod.

Eventuella avgifter och betalningsvillkor presenteras innan du slutför köpet.

Vi hanterar betalningar genom säkra betalningslösningar.

6. Leverans och frakt

Vi levererar till adresser i Sverige inom de leveransområden som anges i kassan.

Alla beställningar skickas med PostNord.

Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och beräknade leveranstider visas i samband med beställningen.

När din beställning har skickats får du leveransinformation och, när det är tillgängligt, ett spårningsnummer via e-post.

Om en vara tillfälligt är slut i lager eller om leveransen blir försenad kontaktar vi dig med information om den beräknade leveranstiden.

Om ingen särskild leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från köpet.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom PostNords angivna tidsfrist kan det returneras till oss.

Vi förbehåller oss rätten att kräva ersättning för skäliga och faktiska kostnader som uppstår till följd av en outlöst försändelse, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Om du vill ångra köpet rekommenderar vi att du kontaktar oss i stället för att enbart låta paketet gå i retur.

7. Risk och ansvar vid leverans

Vi ansvarar för varan fram till dess att den har levererats till dig eller till en person som du har utsett att ta emot den.

Om försändelsen skadas eller försvinner under transporten innan den har överlämnats till dig ansvarar vi för detta enligt gällande lagstiftning.

Om du upptäcker en transportskada ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt, gärna med bilder på skadan och emballaget.

8. 60 dagars öppet köp och ångerrätt

Hos TekGiganten.se erbjuder vi 60 dagars öppet köp, även på använda produkter.

Det innebär att du kan prova produkten hemma och returnera den om du inte är nöjd, inom 60 dagar från att du tog emot den.

Produkten får vara använd, men ska returneras i rimligt skick, utan onormala skador och med tillhörande väsentliga tillbehör.

Vårt öppna köp är en frivillig förmån som gäller utöver din lagstadgade ångerrätt.

Enligt distansavtalslagen har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på nätet.

För att använda vårt öppna köp kontaktar du oss på kundservice@tekgiganten.se inom 60 dagar från mottagandet.

Vi hjälper dig med returen och skickar en returetikett tillsammans med instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.

Du står själv för returfrakten vid öppet köp och ångerrätt, om inget annat har avtalats och förutsatt att du har informerats om kostnadsansvaret före köpet.

Fullständig information om returer, undantag, produktens skick och återbetalningar finns i vår Återbetalningspolicy.

9. Försenad eller utebliven leverans

Om vi inte levererar din beställning inom avtalad tid har du rättigheter enligt konsumentköplagen.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt att kräva leverans, hålla inne betalningen, häva köpet eller begära ersättning för ekonomisk skada.

Vid en leveransförsening ber vi dig kontakta oss på kundservice@tekgiganten.se så att vi kan undersöka situationen och hitta en lösning.

Om leveransen inte sker inom en skälig tilläggstid som du har angett kan du normalt ha rätt att häva köpet.

I vissa situationer kan du ha rätt att häva köpet direkt, exempelvis om vi meddelar att vi inte kommer att leverera varan.

10. Reklamation och fel på varan

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som utlovats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Som konsument i Sverige har du normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.

Du ska meddela oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt det. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Under de första två åren efter leveransen presumeras fel som visar sig vara ursprungliga, om inte annat följer av lagens undantag.

Så gör du en reklamation

Kontakta oss på kundservice@tekgiganten.se och ange:

Ditt ordernummer.
Vilken produkt reklamationen gäller.
En beskrivning av felet.
Gärna bilder eller video som visar problemet.

Vid en berättigad reklamation står vi för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet, inklusive returfrakt när det är aktuellt.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag, hävning av köpet eller skadestånd enligt konsumentköplagen.

Åtgärder ska genomföras inom skälig tid och utan kostnad för dig när felet omfattas av vårt lagstadgade ansvar.

Reklamationsrätten gäller oberoende av eventuella garantier.

11. Kundens skyldigheter

Som kund ansvarar du för att ange korrekta kontaktuppgifter, leveransuppgifter och betalningsuppgifter vid beställningen.

Om du inte betalar enligt avtalet kan vi, i enlighet med tillämplig lagstiftning, ha rätt att kräva betalning, dröjsmålsränta och eventuella lagstadgade avgifter.

Vi förbehåller oss rätten att vidta lagliga åtgärder vid utebliven betalning eller andra avtalsbrott.

Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Garanti

Vissa produkter kan omfattas av en särskild garanti från TekGiganten.se eller tillverkaren.

Garantins omfattning och giltighetstid framgår i så fall av produktinformationen eller de garantivillkor som medföljer produkten.

En garanti är ett frivilligt åtagande som ger dig rättigheter utöver de rättigheter du redan har enligt lag.

Garantin begränsar aldrig din lagstadgade reklamationsrätt.

13. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgifter kan behandlas för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.

Mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

14. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov, exempelvis vid förändringar i verksamheten eller gällande lagstiftning.

De villkor som gällde när du genomförde din beställning gäller för det aktuella köpet, om inte annat följer av tvingande lag.

Den senaste versionen av köpvillkoren finns alltid tillgänglig på TekGiganten.se.

15. Klagomål och tvistlösning

Om du har frågor eller klagomål gällande ditt köp ber vi dig att i första hand kontakta vår kundservice på kundservice@tekgiganten.se.

Vi strävar efter att lösa eventuella problem snabbt och på ett rättvist sätt.

Om vi inte lyckas komma överens kan du som svensk konsument kontakta Konsumentverkets vägledning för information om dina rättigheter.

Du kan även kontakta Konsument Europa för rådgivning om gränsöverskridande köp, eftersom Aldrimett AS är registrerat i Norge.

I de fall Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är behörig att pröva tvisten kan du vända dig dit.

Mer information finns på:

Tvister hanteras enligt tillämplig lagstiftning, och dessa villkor begränsar inte det skydd som svenska konsumenter har enligt tvingande konsumenträttsliga regler.